配件與服務

TIME：2018-06-13  CLICK：1203

配件及服務
每天有超過4,000名專業的服務人員組成了山特維克礦山和巖石技術服務團隊，確保我們優質的設備能夠保證客戶全天候運行。在這個行業，很多技術與系統變得越來越雷同，但是人始終是其中重要的差別因素。山特維克真正與眾不同的地方在于，具有豐富的技術知識和服務經驗，值得信賴的專業人員。當我們了解客戶的憂慮，那么他們將會更放心地使用我們的產品。

全新的服務和支持體系：
專為山特維克礦山設備提供終身支持而設計，主要業務包含零部件供應和倉儲、現場維修服務、設備管理協議、技術支持、培訓以及大修業務。

全年365天，每天24小時不間斷地為全國各地的客戶提供遠程在線服務。

一切以客戶需求為導向，我們正在努力：
◆ 加強服務團隊的力量，目前全國已有170多名專業人員隨時待命
◆ 提供高品質、低價格的原裝零部件
◆ 建設全覆蓋的零部件供應和服務網絡
◆ 提供更加貼近用戶的高標準、高質量大修服務
◆ 提供更多個性化的技術支持和培訓服務
◆ 小到螺絲釘， 大到發動機，山特維克設備上的所有零部件都屬于后市場的服務范圍，真正實現一站式服務

我們可以為您提供以下優質的服務：
現場維修服務
山特維克的現場服務工程師都是技術嫻熟、經驗豐富的設備專家，他們堅守使命必達的服務理念，致力于為客戶提供高效、優質的現場維修服務。無論哪個偏遠的角落，他們都會在客戶需要的時候，第一時間趕赴服務現場，檢查設備、排除故障、對設備的操作與維護給出有效的建議和指導。

設備管理協議
山特維克設備管理協議幫助您節省資源，以專注于生產與核心業務過程，同時，山特維克承擔全部的維護工作。我們的維護計劃包括常規的檢查與遠程監控服務，可減少意外故障、間接損害和停機時間。
山特維克礦山提供的設備管理協議包括以下三類：
◆ 整機延保服務協議（為承諾使用山特維克正品零部件和服務的忠實用戶提供）
◆ 支持性設備管理協議（提供持續不斷的維修保養）
◆ 可靠性設備管理協議（最大程度降低停機率/設備故障率）

技術支持
山特維克礦山中國后市場為用戶提供專業的技術咨詢服務。頂級技術專家團隊免費為您提供遠程在線的技術咨詢服務，幫您解決一切技術難題。

培訓
為保證客戶能夠更好地操作和使用設備，山特維克礦山和巖石技術中國后市場在國內多個地區，如上海、洛陽、包頭等設立了培訓中心。專業講師團隊不斷壯大，課程設置從初級、中級到高級不等，以滿足客戶的不同需求。

大修
山特維克現有兩個大修工廠為客戶提供大修服務，并計劃增設服務網點來更好地貼近全國用戶。山特維克礦山大修工廠嚴格遵循山特維克全球環境、健康和安全（EHS）的國際標準，并通過山特維克集團公司的ISO14001和OHSAS18001標準認定。大修工廠嚴格按照山特維克維修管理流程實施大修工作，最終確保大修后設備的性能達到新機的95%以上。